Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Santiago Moyano López, con NIF 73768997Q, es el responsable de los datos recibidos para gestionar las consultas dirigidas a Villanueva Reformas.

Dirección de contacto: Avenida de la Llibertat, 91, 03201 Elx, Alacant. Correo para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: info@villanuevareformas.com.

2. Qué datos se utilizan

Podemos recibir tu nombre, email o teléfono, localidad, servicio solicitado y los detalles que decidas incluir en tu mensaje, así como las comunicaciones posteriores necesarias para atenderte. Los datos proceden de ti o de la persona que contacta en representación de una comunidad.

Facilita solo la información necesaria para explicar el trabajo. No incluyas documentos de identidad, datos de salud ni información de vecinos u otras personas que no sea necesaria. Sin una forma de contacto no podremos responderte.

3. Cómo funciona el formulario

Al pulsar «Preparar mi consulta», el resumen se genera en la memoria de tu navegador. La web no envía ese contenido a un servidor propio ni lo guarda en cookies o almacenamiento local. Al cerrar o recargar la página se pierde el estado del formulario, sin perjuicio de las funciones de recuperación o autocompletado de tu navegador.

Si eliges «Abrir WhatsApp», el texto se incluye en un enlace a ese servicio: WhatsApp puede recibirlo al abrir el enlace, antes de que confirmes su envío al destinatario. Si eliges el correo, el texto se entrega a la aplicación de correo que utilices. Estos canales son opcionales; también puedes llamarnos.

Descargar el resumen crea un archivo en tu dispositivo; copiarlo lo coloca en el portapapeles. Esas copias permanecen bajo tu control y no se borran al cerrar la web.

4. Finalidades y bases jurídicas

• Consultas y presupuestos: atender solicitudes relacionadas con nuestros servicios y preparar, a petición tuya, una posible contratación (artículo 6.1.b del RGPD).
• Otras consultas: responder comunicaciones generales, sobre la base del interés legítimo en mantener un canal de atención, limitado a lo necesario para contestar (artículo 6.1.f).
• Si se contrata un servicio: gestionar su ejecución y las obligaciones legales de facturación y conservación que correspondan (artículos 6.1.b y 6.1.c).

No se realizan decisiones automatizadas ni perfiles comerciales con el formulario. Enviar una consulta no implica suscribirse a publicidad.

5. Conservación

Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la solicitud. Cuando dejen de ser necesarias, se suprimirán, salvo la información que deba mantenerse bloqueada para atender posibles responsabilidades durante sus plazos legales. Si hay contratación, se aplicarán también los plazos de conservación exigibles a la documentación contractual, fiscal y contable.

6. Destinatarios y servicios externos

Las comunicaciones recibidas se utilizan para atender tu solicitud. Pueden intervenir proveedores de correo o soporte técnico en la medida necesaria para prestar esos servicios, y administraciones u organismos cuando exista obligación legal.

WhatsApp, Instagram y Google Maps son servicios externos. Al acceder a ellos, sus proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas, incluido fuera del Espacio Económico Europeo según sus condiciones y garantías. Puedes consultar la política de privacidad de WhatsApp antes de elegir ese canal. El formulario no carga sus herramientas de seguimiento ni sus contenidos incrustados.

Al acceder a la web, el servidor de alojamiento recibe información técnica, como tu dirección IP, necesaria para entregar las páginas. Los datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio se tratan sobre la base del interés legítimo en ofrecer una web operativa y segura (artículo 6.1.f del RGPD).

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando procedan, escribiendo a info@villanuevareformas.com o a la dirección indicada. Explica el derecho que quieres ejercer; solo se pedirá información adicional de identificación si es necesaria para verificar tu identidad. Si algún tratamiento se basara en consentimiento, podrías retirarlo sin afectar al tratamiento anterior.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Información relacionada

Consulta el aviso legal y la información sobre cookies. Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o las funcionalidades descritas.